Returer & Reklamation

Reklamation

Om en vara är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med din beställning ber vi dig kontakta Fiskegott så snart som möjligt, helst inom två (2) dagar från mottagandet.

För att vi ska kunna hjälpa dig snabbt ber vi dig ange:

• Ordernummer
• Beskrivning av felet
• Fotografier som visar skadan eller felet

Vi återkommer så snart som möjligt med en lösning.

Returer

Eftersom Fiskegott säljer frysta livsmedel gäller inte den vanliga ångerrätten enligt distansavtalslagen för produkter som snabbt kan försämras eller bli obrukbara.

Returer accepteras därför endast när:

• fel vara har levererats,
• produkten är skadad vid leverans,
• produkten är felaktig.

Återbetalning

Om reklamationen godkänns erbjuder Fiskegott i första hand:

• ersättningsprodukt,
• prisavdrag,
• eller återbetalning.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

Kontakt

Har du frågor om en leverans eller vill reklamera en vara är du alltid välkommen att kontakta oss via kundservice@fiskegott.se eller ring på 070-770 69 70.