Köpvillkor

Senast uppdaterad: 28 oktober 2026

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument beställer från fiskegott.se. Säljare är Tasty America AB, som driver varumärket Fisk e Gott.

1. Företagsuppgifter

Tasty America AB / Fisk e Gott
Organisationsnummer: 559072-7664
E-post: kundservice@fiskegott.se
Telefon: 070-770 69 70

Stockholm: Slakthusgatan 8, 121 62 Johanneshov
Södermanland: Fogdö Stenby, 645 92 Strängnäs

2. Beställning och avtal

När du skickar in en beställning får du en bekräftelse på att den har tagits emot. Leveransadressens län avgör leverans- och betalningssätt.

Stockholms, Södermanlands, Uppsala och Västmanlands län: Fisk e Gott levererar själv. Vi kontaktar dig per telefon, SMS eller e-post för att boka leveranstid. Du betalar med Swish eller kort när du tar emot varorna. Ingen betalningslänk via Kustom behövs för dessa leveranser.

Övriga län i Sverige: Vi skickar varorna med extern frystransport. Vi informerar om beräknad leveranstid och skickar en separat betalningslänk via Kustom. Du kontrollerar orderns innehåll och totalbelopp, tar del av villkoren, väljer betalsätt och slutför köpet via länken innan ordern skickas. Du får därefter en bekräftelse på köpet. När betalningen aktiveras och när du ska betala framgår av avsnitt 4 och det valda betalsättets villkor.

Om en vara inte kan levereras informerar vi dig och kommer överens om ersättningsvara, ändring eller annullering av den berörda varan.

Du måste vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande för att beställa.

3. Produkter och livsmedelsinformation

Vi strävar efter att all produktinformation ska vara korrekt. Följ alltid märkningen på den levererade förpackningen. Mindre naturliga variationer i exempelvis storlek, färg och form kan förekomma. Kontakta oss före köp om du behöver kompletterande information om innehåll eller allergener.

4. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Hemleveransen är gratis utan krav på minsta ordervärde. Orderns totalbelopp framgår innan du godkänner köpet.

Egen hemleverans i Stockholms, Södermanlands, Uppsala och Västmanlands län

I dessa fyra län levererar Fisk e Gott själv och betalning sker med Swish eller kort vid leveransen. Du betalar direkt till Fisk e Gott när du tar emot varorna.

Övriga län – frystransport och betalning via Kustom

För leverans till övriga län i Sverige skickas beställningen med extern frystransport och betalningen sker via Kustom Checkout med en betalningslänk. Vi skapar ordern manuellt och skickar länken till dig via e-post eller SMS. I länken granskar du beställningen, väljer bland de betalsätt som erbjuds och godkänner köpet. Ordern skickas först när köpet har godkänts.

Kustom Checkout tillhandahålls av Kustom AB. Kustom är kassalösningen, medan betalningen hanteras av leverantören för det betalsätt du väljer. Klarna kan erbjudas som betalningsalternativ. Tillgängliga alternativ och betalningsvillkor visas innan du slutför köpet.

Väljer du Klarna hanteras betalningen av Klarna Bank AB enligt de villkor du godkänner vid köpet. Eventuell kreditprövning görs av betalningsleverantören. Vi aktiverar orderns betalning manuellt, tidigast när varorna skickas. Vid faktura börjar betalningstiden när ordern aktiveras. Förfallodag, eventuell reservation av belopp och tidpunkt för debitering följer det valda betalsättets villkor. Betalning sker därför inte alltid först efter att du har tagit emot varorna.

Genom att slutföra köpet i betalningslänken godkänner du våra köpvillkor och de tillämpliga villkor som visas där för Kustom och ditt valda betalsätt.

5. Leverans

Vi levererar i hela Sverige. Leveranssättet bestäms av vilket län leveransadressen ligger i:

• Stockholms, Södermanlands, Uppsala och Västmanlands län: egen hemleverans med Fisk e Gott. Vi bokar leveranstid direkt med dig. Betalning sker med Swish eller kort vid leveransen.
• Övriga län i Sverige: leverans med extern transportör som utför frystransport. Köpet godkänns före avsändning via Kustoms betalningslänk enligt avsnitt 4. Du får leveransinformation och eventuell avisering från oss eller transportören.

Beräknad leveranstid meddelas innan du slutligt bekräftar den egna hemleveransen eller godkänner köpet via betalningslänken. Hemleveransen är gratis utan krav på minsta ordervärde för båda leveranssätten.

Varorna transporteras frysta med obruten fryskedja. Du ansvarar för att kontaktuppgifter och leveransadress är korrekta samt att någon kan ta emot varorna på avtalad tid. Lägg varorna i frysen så snart som möjligt efter mottagandet. Kontakta oss snarast om du behöver ändra den avtalade leveransen.

Kontrollera varorna när du tar emot dem. Om en vara är skadad, saknas eller verkar ha fel temperatur, kontakta oss så snart som möjligt och dokumentera gärna med fotografier. Uppmaningen att kontrollera varorna direkt begränsar inte din lagstadgade reklamationsrätt. Fisk e Gott är din kontakt vid leveransproblem även när en extern transportör används.

Om leveransen försenas meddelar vi dig. Dina rättigheter vid dröjsmål följer konsumentköplagen.

6. Ändring eller avbeställning

Kontakta oss så snart som möjligt om du vill ändra eller avbeställa. Vi försöker hjälpa dig så länge ordern inte redan har plockats eller gått ut för leverans. Din lagstadgade rätt att avbeställa före leverans påverkas inte.

Om en order som betalats via Kustom annulleras eller återbetalas hanterar vi ändringen via betalningslösningen. Eventuell återbetalning sker normalt till samma betalsätt som användes vid köpet.

7. Ångerrätt

Varor som snabbt kan försämras eller bli gamla är undantagna från den vanliga ångerrätten. Det kan omfatta frysta livsmedel där obruten kyl- och fryskedja är avgörande. Om en vara i beställningen inte omfattas av något undantag gäller lagens regler om 14 dagars ångerrätt för den varan. Kontakta alltid Fisk e Gott innan en retur.

8. Reklamation

Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Kontrollera livsmedlen vid leverans och kontakta oss så snart som möjligt med ordernummer, beskrivning och gärna fotografier. Vid godkänd reklamation kan felet åtgärdas genom exempelvis ersättningsprodukt, prisavdrag eller återbetalning.

9. Personuppgifter och kakor

Vi behandlar personuppgifter för att hantera beställning, leverans, betalning och kundservice. För beställningar med frystransport och betalningslänk lämnas nödvändiga kontakt-, order- och leveransuppgifter till transportören, Kustom och berörda betalningsleverantörer för att genomföra köpet. Dessa aktörer behandlar personuppgifter enligt sina respektive integritetsmeddelanden. Information och villkor för betalningslösningen visas i betalningslänken. Läs mer i vår integritetspolicy och cookiepolicy.

10. Tvist

Vi försöker alltid lösa frågor tillsammans med kunden. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, arn.se. Svensk lag tillämpas utan att begränsa konsumentens tvingande rättigheter.